独立站电商产品单页上应该布局哪些元素?
总结一下市面上谷歌SEO培训调研的高ROAS(广告支出回报率)的独立站电商产品单页上都布局了哪些元素:
1、清晰醒目的“Add to Cart加入购物车”按钮
2、高清高质量的产品图片
3、客户Testimonial评价和Reviews反馈
4、展示产品功能的高质量GIF动画
5、产品信息图Inforgraphic(带信息展示的电商详情图)
6、展示人们使用产品的生活场景图片(带有人物的实际展示有助于销售)
7、突出产品的独特卖点,Features,Benifits这些,确保文案清晰明了
8、明确的发货时间
9、退款保证
10、常见问题解答FAQs,既包括具体产品也包含订单相关的疑问,既能促进转化,也能拿到SEO流量。如图:
除了这些单页面布局元素,在整站促进转化方面也会应用下面一些设置:
Volume Discount批量购买折扣
当顾客购买商品的数量达到一定规模时,商家给予的价格优惠。例如,购买1-9件商品时是原价,购买10-19件时可以享受9折优惠,购买20件及以上可以享受8折优惠等,以此类推。
Upsell追加销售和Downsell向下销售:
追加销售是指在顾客购买产品时,在产品页面、订单页面和结账页面上提供搭配购买的优惠信息。这包括与当前产品相配的配件、其他客户常一起购买的商品,以及推荐的搭配使用产品,以提高整体订单金额。
而Downsell则是针对对当前产品不感兴趣的顾客,在页面的侧边栏或底部推荐可以替代的、类似的或更合适的产品,以留住客户并尽可能促进销售。
Post-purchase upsell(购买后追加销售)
是指在顾客完成购买行为之后,商家再向其推荐其他相关的产品或服务。比如,顾客在网上购买了一台电视,在确认购买并付款后,商家在订单确认页面或者后续的邮件中推荐与之匹配的电视挂架、音响设备等。
SMS Abandoned Cart弃购短信营销
这里的“Abandoned Cart”是指顾客将商品加入购物车但没有完成购买的情况。“SMS Abandoned Cart”就是商家通过短信(SMS)的方式来提醒那些放弃购物车的顾客,促使他们回来完成购买。例如,顾客在电商平台将几件衣服加入购物车后就离开了网站,商家可能会发送短信,内容如“您购物车中的漂亮衣服还在等您哦,快来完成购买,我们还提供限时优惠!”
Email Marketing(电子邮件营销)
商家通过向潜在顾客或者现有顾客发送电子邮件来推广产品或服务、建立品牌知名度、维护客户关系等。这些邮件内容可以包括产品介绍、促销活动、新品推荐、客户关怀等。
例如,化妆品公司定期向订阅了其邮件列表的顾客发送邮件,介绍新推出的口红系列,并附上购买链接和独家折扣码。
上述提到的单页面布局元素可以作为对比清单。如果我们电商产品页面上的元素布局不够完善,可以参考这些要素进行改进。
而下面的整站促转化设置,则可以最大化的确保客户留存和流量转化,毕竟广告费确实不便宜。
在实际运营电商站点时,除了应用上述理论框架,我们还会采用以下具体的促转化流程,以Shopify为例:
1、弹出窗口收集用户邮箱,以提供类似20%左右的首单折扣为钩子,基本上大家都是这么做的。
现在则流行使用转盘抽奖折扣的形式为钩子来收集邮箱,如图:
两者都可以尝试,新的这种我们使用的app叫wheelio,类似的也有很多。
2、客户邮箱订阅后,则可以发送促销邮件了,第一份就是一封welcome邮件,带上促销产品列表和独家折扣码,大部分感兴趣的客户都会使用,实测可以带来5%左右的收入增长。
3、除了收集邮箱外,我们还会尽可能多的收集用户的电话号码,通常订单信息里面才会填写,以便进行短信营销和弃购挽回,当前比较流行的App叫SMSbump。
4、下一步是优化整体订单销售额,我们会使用Cross Sell(交叉销售)、Up Sell(追加销售)和Downsell(降价销售)等功能。虽然大多数电商主题都默认提供这些功能,但通常不够完善,因此我们会选择第三方应用来实现,例如Reconvert。
5、再下一步则是弹出通知设置,主要目的是针对还在站点上的用户进行弃购挽回,通过提供折扣以最大程度地挽回客户并促进转化。比较流行的app是Pushowl。
Wordpress电商站依据上述逻辑,也可以找到对应的插件。
以上各种设置是相互衔接和整合的,组合使用可以实现最大化的效果。既然我们已经投入广告费用,就应尽可能促进转化并带来更多销售额。
提升整体ROAS不仅依赖于优化单页面的元素,更需要整站营销操作的有效组合,而且整个流量还要定期优化,才能达到最佳效果。